真情解心结——洪江市用心用情用力化解信访难题
- 来源:华声在线
- 2022-11-11 09:59:45
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今年来,洪江市信访局用心用情用力化解信访难题。洪江市委、市政府始终坚持以“新官理旧账”的责任担当、以人民为中心的思想理念、以系统性思维的方式方法,防风险、解难题,牢牢守住了“零聚集、零非访、零滋事、零炒作、零违纪”的工作底线。
“脱贫攻坚过程中,我为了响应国家的号召,准备开发小型水电站。后来环保部门没有给我审批,使我前期花费打了水漂。”为此,洪江市湾溪乡古峰山村村民杨某某多次到各级反映,要求合理解决。
洪江市按照“三到位一处理”的原则,由包案市领导牵头水利、环保、湾溪乡等部门,重新调查核实,多次组织信访人家属、朋友召开现场会、屋场会,全面解读政策、耐心释疑解惑。并尽力减少信访人损失,推动事心双解。最终,杨某某打通了心结,签订了息访息诉协议。(雷定忠)