每日热文：泸溪县实施“三个创新” 全面提升“帮代办”服务效能
- 来源：团结报
- 2022-12-13 15:40:34
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团结报讯(刘 静 唐亚梅)今年来，泸溪县以企业、群众满意为抓手，把全面提升“帮代办”服务效能作为优化发展环境、催生发展动力、破除发展难题的攻坚利器，有效破解了传统“帮代办”工作中的难点堵点，获得了企业、群众的一致好评。
制度创新，责任压实“畅通办”。建立多部门“联动机制”，构建了以县“帮代办”中心为龙头，全县34个行政审批服务部门“帮代办”专职人员为分支的“一链式”“帮代办”绿色通道。创新“帮代办”事项“交办制”，出台了《泸溪县“帮代办”事项交办制暂行办法》，进一步压实工作责任，优化办事流程，简化办事环节。今年400多件交办事项全部按时高效办结，无一超时。
技术创新，数字赋能“提速办”。启用线上“帮代办”服务平台APP，245项审批服务事项实现了网上资料申报，不见面审批办结，证照免费寄送，真正实现了让数据多跑路，企业群众不跑腿，一件事一次办。截至11月底，线上“帮代办”平台共计办结事项400余件，办结率在规定时间内提速达50%以上，大幅提升了企业和服务对象的满意度、获得感。
监督创新，直接评议“优质办”。将原来由固定群体大众评，改变为服务对象直接评。今年7月和9月，该县从本年度政府相关职能部门直接服务对象中，随机抽取了20个以上“一对一、面对面”的服务对象，对25个职能部门进行了不记名测评，对得分排名相对靠后的2个单位主要负责人进行约谈，对连续2次排名靠后单位负责人启动组织问责程序。
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