进一扇门 办更多事 鹤城区政务服务中心新址正式投入使用
- 来源：怀化日报
- 2022-04-20 11:12:04
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怀化日报讯 “与原来的政务服务大厅相比，新的办事大厅服务环境更加优美、配套设施更加齐全，功能设施更加完善、办事服务更加便捷。”4月19日，鹤城区政务服务中心新址正式投入使用，前来申领社会保障卡的张先生说。
据鹤城区政务服务中心负责人介绍，新政务服务中心集合了原区政务服务中心办事大厅、婚姻登记办事大厅、人社办事大厅和医保办事大厅等4个大厅的24个单位802项政务服务事项于一体，进行集中办理，全面实行“一站式”服务，让办事企业、群众“进一扇门，办更多事”。
鹤城区新政务服务中心位于该区行政中心北面，船林路人武部旁，总面积约6800平方米，共5层，设有3个办事大厅，66个服务窗口，其中二楼为人社、医保服务大厅，三楼为行政审批综合服务大厅，四楼为婚姻登记服务大厅。新大厅设有24小时自助服务区，配有咨询服务台、母婴室、开放式茶水间、政务书吧、无障碍卫生间等人性化的服务设施和惠民服务项目，开设了“帮代办”服务专窗，为企业、群众提供“一对一”全流程帮代办服务，推行免费打印复印、邮政寄递等一系列便民服务举措，让企业和群众获得更加多元、高效、便捷的办事体验，全面展现效率更高、质量更优的政务服务新气象。
近年来，鹤城区政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，秉承“公开、便民、高效、规范、廉洁”的服务理念，以企业和群众的满意度为“第一标准”，进一步加大改革创新力度，纵深推进“放管服”和“一件事一次办”改革，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续优化提升实体大厅服务“一窗式”、网上办事服务“一网式”、自助终端服务“一柜式”、远程咨询服务“专人式”等多元化、个性化的政务服务水平，推动跨域通办、帮办代办、靠前联办、就近能办等服务迭代升级，切实提高全区政务服务智能化、信息化和便利化水平，全面优化营商政务环境，助推区域经济高质量发展。
(本报记者 张鸿鹏 通讯员 张雪芳 陈冲)
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