芙蓉区：一个咨询电话解决“养老认证难题”
- 来源：湖南日报·华声在线
- 2022-04-14 21:18:58
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芙蓉区：一个咨询电话解决“养老认证难题”
湖南日报·华声在线4月13日讯（记者王文 通讯员潘媛）今天下午，长沙市芙蓉区人社局干部赶到市八医院，为92岁高龄的李奶奶进行“养老认证”，确保疫情期间养老金按时发放到她手中。李奶奶也是全区651名养老认证即将到期的退休人员中的一员。
3月下旬，芙蓉区发现了新冠肺炎确诊病例，全区的工作重心都放在抗击疫情上，根据疫情防控要求，政府要求辖区居民量少出门，减少人员聚集。特殊时期，退休人员不方便到街道、社区进行养老认证，街道、社区也暂无法抽调人员上门服务。3月28日，芙蓉区人社局通过一名退休职工的咨询电话，了解到疫情期间退休职工养老认证难的问题。如何解决“特殊时期”退休人员养老金资格认证难题，确保养老金按时发放。芙蓉区人社局立即组织工作人员召开专题会议，商量对策，切实解决退休人员养老金资格的认证难题。
区人社局首先安排专人制作了《养老金发放及认证方式疑问解答》的短视频，在芙蓉人社微信视频号上进行发布，视频针对居民关心的5个常见问题，用简单易懂、便于操作的形式为群众解惑；同时，发动小区管理员将养老认证的操作视频转发到业主微信群，提高线上业务办理的知晓率，让群众足不出户就可以做好养老认证。
同时，组织人员全面摸排，对需进行养老认证人员进行精准指导。“通过与市社保中心对接，我们了解到，有298名退休职工因未及时认证已停发工资，有651名退休人员4月份认证即将到期，需要尽快进行养老认证”，芙蓉区人社局相关负责同志介绍说，联系过程中，对于少数电话关机或是空号的退休人员，区人社局迅速与区公安分局对接，通过身份证号码，系统匹配出本人或者家庭成员最新电话号码，并于4月8号前逐一电话联系通知到位，截止到11日，短短3天内，电话通知退休人员中便有66%进行了养老认证。对于一些身体行动不便的退休职工，社保中心安排工作人员上门服务。
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