一线化解 靠前服务 武冈“源头治理”破解信访难题
- 来源：湖南日报·华声在线
- 2022-04-07 10:15:15
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今天，经联点领导武冈市人大副主任刘涌涛现场调解，该市水西门街道马安村9组村民钟某与谢某达成和解。
3月底，钟某与谢某因山林权属发生纠纷，村网格员获悉后进行调解并上报。因双方互不相让，村、街道介入调解也未能成功。刘涌涛了解后，第一时间深入现场调查，向双方说理讲法，划清山林界限，化解纠纷。
武冈市深入推进信访问题源头治理，在乡镇(街道)、村(社区)、组设置三级网格，配齐各级网格员。将信访维稳工作纳入网格管理事项，明确网格员“巡查员”“信息员”“调解员”职责，建立信息互通体系和日常矛盾纠纷排查台账，实行矛盾纠纷销号制管理。其中，小组网格员以基层群众中有一定威望和调解能力的人员为主，平时积极上门入户走访排查，一旦发现隐患，能解决的迅速消除，不能解决的立即上报。他们还广泛收集整理网格内党员群众的意见建议，掌握信访矛盾源头信息。
该市还推行“三个一线”“四个靠前”信访工作法，即市领导、市直单位一把手、乡镇党委书记、乡镇长带头“一线走访、一线处访、一线化解社会矛盾”，深入联乡挂点的村(社区)，“靠前蹲点、靠前服务、靠前调研、靠前解难”，从源头预防信访问题。
今年，武冈市三级“网格员”已收集各类信息1890条，帮助群众解决突出问题236个，化解社会矛盾1426件，实现90%以上矛盾基层处理;该市上级交办的第一批105件信访积案已全部化解，第二批交办的20件积案已化解14件。去年，武冈市成功创建省信访工作“三无”县(市、区)。
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