湘潭经开区:四轮驱动“一件事一次办”
- 来源：湖南日报·华声在线
- 2021-12-10 09:23:37
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近年来，湘潭经开区在坚持深化“放管服”改革，全面提升政务服务效能方面，通过推行办事集约化、标准化、智能化和服务举措常态化，四轮驱动实现“园区事园区办”“一件事一次办”，营造了一流营商环境，在推动园区高质量发展中不断彰显政务服务新作为。
推行“一站一门”集约化，实现政务服务一次办好。结合园区发展实际，精准梳理省市三批次“一件事一次办”事项，通过“线下专窗、线上专区”推进206个园区事项落地运行。依托“一站式”政务服务中心和基层“一门式”服务阵地，科学设置“一件事一次办”综合窗口，分区域、分层级为企业群众提供集约式“零距离”精细服务。今年全区共办理“一件事一次办”事项45023件，一次办结率100%，限期办结率100%，实现群众办事不出村(社区)，企业办事不出园区。
推行“一事一导”标准化，实现政务服务跨域通办。积极推进政务服务标准化、规范化、便利化改革成果应用，实现申请材料再精简、办事环节和审批时限再压缩，企业和群众办事最多跑一次或一次都不用跑。全面落实“一件事一次办”模块全省标准化，根据不同应用场景配置“一件事”，实行智能导办、跨域通办和企业设立的跨省通办。
推行“一网一号”智能化，实现政务服务一网通办。依托政务服务旗舰店、“一件事一次办”微信小程序、“e潭就办”APP，住建云等系统，构建政务服务一张网。加大“一件事一次办”网厅和小程序应用推广，通过主动引导、互动指导，为企业和群众提供办事咨询、在线申请、进度查询、服务评价、政策兑现等服务，实现政务服务事项“网上办”“指尖办”。
推行便民举措常态化，实现政务服务便捷高效。始终践行“我为群众办实事”初心，推行政务服务“帮代办”“延时办”“上门办”“免费办”等服务举措常态化，最大限度方便企业群众办事。全年共计为企业群众提供各类无偿帮办代办1500余次，延时服务3000余件，上门服务50余次。设置专区安排专人为办事群众提供免费打印复印，全面实行统一物流，为有需要的企业群众实行证照邮寄免费服务，为近700家新设企业免费发放4枚印章。
(张 莹)
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