岳麓区打造湖南首个系统化“上门办”工作体系 政务服务从“企业群众跑腿”变为“政府专人跑腿”

  • 西北网
  • 2021-11-24 10:53:05
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湖南日报11月23日讯(全媒体记者 邢骁 通讯员 陈彩霞)长沙市岳麓区“上门办”工作日前启动,该区搭建了我省首个系统化、覆盖广、事项多的“上门办”工作体系。今后将实现政务服务从“企业群众跑腿”到“政府专人跑腿”的迭代升级。

目前,岳麓区梳理出第一批18个“上门办”事项,包括基本养老服务补贴、就业创业证申领等群众办事高频事项,均免费办理。群众通过“上门办”专线电话(0731-89789808)提出服务申请后,工作人员将在0.5个工作日内响应,并告知申请所需材料,约定上门服务时间,在规定时间内完成事项办结。重点企业运行过程中遇到困难,该区联席会议办公室受理,上门为其提供所需服务。该区还在区政府门户网站上设立“上门办”服务专区,在我的长沙APP建设“岳麓专区”,提升“上门办”线上申请便捷度。

“前期,我们已专设区‘上门办’联席会议办公室,对有关工作进行统筹协调和指导。并搭建了‘区级统筹—街镇牵头—社区、村落实’和‘申请—受理派发—事项办理—办件结果反馈—监督评价’的相关工作机制和闭环工作流程。”岳麓区行政审批服务局有关负责人说。

标签: 政务服务

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