河北省国庆假期间12345热线共受理诉求3.19万件 其中直接解决2.35万件

  • 西北网
  • 2021-10-09 11:14:06
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“你好,我想咨询一下儿童没有身份证怎么申领河北健康码?”国庆假期的第一天,一大早,省级12345热线工作人员就接到了石家庄市民王先生的电话,反映孩子因为没有身份证无法领取健康码影响假日出行的问题。

工作人员通过电话耐心告知王先生具体申领流程,通过河北健康码代领功能,填写相关信息并上传儿童户口本信息,即可查看被代领人个人健康信息、核酸检测信息等内容,切实保障了儿童的顺利出行。

“河北健康码是疫情期间个人出行的电子健康凭证。国庆假日期间,我们共解决群众咨询涉及河北健康码相关问题1295件。”省级12345热线相关负责人表示。

记者了解到,国庆假日期间,全省12345政务服务便民热线依旧实行24小时全天候运行模式,聚焦群众急难愁盼,实行快速办、精准办、高效办,为群众排忧解难。

据统计,国庆期间全省12345热线共受理诉求3.19万件,其中直接解决2.35万件,直办率达73.67%;转派承办单位0.84万件,综合满意率达95.40%。河北新闻网讯(河北日报记者解楚楚)

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