广东出入境提升服务水平建立老年人优先办理“绿色通道”

来源：南方日报
2021-08-27 08:54:24

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不久前，暨南大学44名优秀师生代表需赴澳门参加访学活动，但是部分学生为外省户籍，无法办理赴澳签注。

广东省公安厅出入境管理局获悉这一情况后，迅速启动绿色通道，联系暨南大学教师代表，请其携学校公函并带领学生来办理签注，高效办理完全部出访人员签注手续，帮助他们顺利参加了赴澳访学活动。

今年以来，省公安厅出入境管理局将党史学习教育同解决实际问题结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，立足岗位实际，着力提升服务水平，持续深化公安“放管服”改革和服务建设。

今年4月1日，广东省公安厅出入境管理局实施包括建立老年人办证“绿色通道”等8项便利出入境证件办理新举措，为老年人提供更周全、贴心、便捷的出入境服务。

目前，广东各级公安出入境管理部门在受理大厅共设置老年人专窗222个，建立了老年人优先办理“绿色通道”。4月1日至今，全省共签发老年人(60周岁以上)业务76374证次，超7万广东老人享受了更便利的办证服务。

香港居民汤某和(男，79岁)、张某华(女，74岁)夫妇来信称，其自1998年持回乡证返回内地后，一直在汕头居住生活，因年事已高不愿再前往香港，但二人所持的回乡证已过期，香港身份证件也已过期失效，无法按照正常流程办理香港居民回内地定居手续。

接到来信后，出入境管理局通过查找历史档案、调查等多种渠道核实他们的身份情况，并指导汕头市公安出入境管理部门主动对接户政部门做好工作，加强走访，了解申请人的情况和诉求。

鉴于汤某和、张某华夫妇年事已高、体弱多病，为免于其来回奔波，出入境管理部门主动提供上门受理服务，并为申请人开通审批快办快结绿色通道，在6个工作日完成签发批准定居通知书，汕头出入境主动延伸服务，协调当地户政部门和辖区派出所帮助申请人顺利办妥入户手续。两位老人也对公安出入境部门热情服务和快速办证表示感谢，“感谢你们帮我们解决了大难题!”

全省各地出入境管理部门还根据本地实际，积极推出方便老年人办证的贴心服务。如设置党员先锋岗，安排党员民警专门为老年人服务;设置无障碍通道，提供贴心方言服务;设计便民填表导服机，以超大桌面形式让老人填写电子表格;在接待大厅设置老人专座，增配拐杖、轮椅等。

为支持国家复工复产方针政策要求，针对确有需求的企业，及时受理或提供加急服务，记者从广东省公安厅出入境管理局了解到，今年以来，全省出入境管理部门共为2702家企业提供办证便利，共签发出入境证件26297证次。

据了解，今年以来，各地市出入境管理部门主动走访相关企业，听民声，察民情，解民困，实事求是解决企业办证需求。省公安厅珠海签证办事处积极回应代办单位和劳务人员出入境证件办理的现实需求，落实“急证立等取、快证当天办、普证次日签”的便利措施，为劳务公司开启“绿色通道”，提供专项办证服务，今年以来加急办理劳务证件共7738人次(其中立等可取906人次、次日取证6832人)。

深圳出入境管理部门及时调整该市商务备案政策，出台为商务备案企业60岁以上股东在办理退休证明期间提供免核社保的商务备案便利措施，为该市企业提供办证便利，解决其年满60岁以上高级管理人员需前往港澳进行商务洽谈的实际困难。

4月11日凌晨5时许，东莞某公司物资在香港机场出现意外，随后香港货运航空发出紧急通告，暂时禁运该公司物资。该公司紧急派员前往香港处理相关事宜，东莞出入境管理部门对办证请求迅速响应，立即提供“特事特办、急事急办”服务，为有关人员加急办理证件，切实帮助该公司快速处理突发事件。

阳江出入境管理部门对该市一急需派员至印度尼西亚工作的民营企业实际需求高度重视，专门组织对该企业提交的证明材料进行全面核实，2021年2月至4月分批为该企业符合条件的60名员工快速办理了普通护照，切实提供办证便利，支持企业发展。

(南方日报记者汪棹桴)

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