每日热讯!构筑多元化解“综合体” 打造矛盾纠纷“终点站” 涟源石马山街道“一站式”调处矛盾纠纷
- 来源：华声在线
- 2022-07-29 20:45:00
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(资料图)
华声在线7月29日讯（通讯员 刘正凡 杨卫星 戴昀乔 记者 贺威）今年1至6月，涟源石马山街道三网五级信访总量同比下降75%，2021年重复信访率为7.45%，2022年重复信访率为1.91%，同比下降75%，实现了双下降。
地处涟源的主城区，随着涟源城市“东进”战略的快速推进，石马山街道所面临的城市建设带来的征地利益纠纷和房屋拆迁矛盾问题前所未有。信访数据“双下降”的背后，是该街道有效化解信访存量、控制增量，探索建立矛盾纠纷“一站式”调处平台，积极创新发展新时代“枫桥经验”，狠抓源头治理的新成效。
（图说：石马山街道开展专职人民调解员培训。通讯员摄）
近年来，石马山街道围绕打造县域信访“终点站”目标，成立“一站式”矛盾纠纷多元化解工作领导小组，充分发挥“三调联动”机制作用，精准对接诉调联动、信调联动、治调联动，将排查调处、分析研判、培训指导、交办督办、考评考核等职能集于一体，实现矛盾纠纷一站受理、统一管理、集中梳理、分级办理和限期处理，真正做到让群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”、合理诉求“最多访一次”。
为进一步加强人民调解员队伍建设，推动人民调解员综合素质提升，为依法高效化解矛盾纠纷奠定基础，石马山街道聚焦选优配强、以训促学、以奖代补三个重点，坚持兼职调解与专职调解相结合，每季度举办专职人民调解员培训班，邀请法律专业人士、调解专家授课。截至目前，共举办人民调解员培训班二期，培训人民调解员200余人次。同时，实行矛盾纠纷调解成功“一案一奖”，年底集中评选一批优秀专职人民调解员，由街道颁发荣誉证书，予以表彰奖励。
（石马山街道为人民调解员颁发聘书。通讯员摄）
2021年以来，街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心成功调处移送案件87起（其中积案老案4起），协助接访中心现场解答群众来访，让群众主动放弃不合理诉求39起。共排查、受理各类矛盾纠纷316起，调解成功314起，调解成功率达99%。街道的工作方法，为群众解决合理诉求搭建了可信可靠的平台，也为矛盾纠纷的化解提供了政策法律服务咨询和指导，增强了群众的认同，提升了群众满意度。
