新宁县持续推动医保服务向基层延伸群众办理业务更省心

来源：邵阳日报
2023-07-12 10:14:58

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邵阳日报讯 (记者兰绍华通讯员雷良军喻明秀) 7月4日上午，新宁县巡田乡长铺村的肖先生准备去县城办理医保业务。他电话咨询时，该县医保部门告诉他现在在村里就可以直接办理了。不到一个小时，肖先生在村里就将业务顺利办结。

今年以来，新宁县构建县、乡(镇)、村(社区)、医疗机构联动机制，持续推动医保服务向基层延伸，让医保服务更便民、业务办理更省心、广大群众少跑路。

该县通过业务培训、跟班学习、现场指导等方式，对医保经办服务人员开展政策解读与业务培训，确保其脑里有政策、心里有标准、眼里有群众、手里有技能，持续提升业务水平，全面优化服务质量。截至目前，该县已对16个乡镇的医保村级经办业务开展下沉培训，重点对9种下放村级经办业务进行政策宣讲、系统实操、现场答疑，并建立微信交流群，方便后续沟通交流。通过培训指导，316个村(社区)已初步具备医保经办服务能力。

为提高工作效能，该县采取村(社区)协助乡镇主动代收医疗救助申请资料，对于行动不便的救助对象，由村(社区)主动上门收取资料，做到服务“零距离”。同时，通过医保信息系统筛查，将自负医疗费用较高的参保对象信息及时发送至属地，由村(社区)医保经办人员逐一上门调查核实，对家庭困难且符合救助条件的，指导并协助其申请医疗救助，以精准识别到人、精细服务到位，助推医保政策主动寻人、医保服务主动找人。

目前，该县辖区16个乡(镇)、316个村(社区)二级医保服务窗口已开通异地就医备案申请及参保信息查询、登记、变更等权限。同时，开通就医备案热线电话，极大地方便了群众，特别是为长期在异地居住生活和临时外出人员提供了更加便捷的异地就医备案服务，对需要办理医保业务的残疾、年老行动不便等特殊人群，经电话预约，可实现第一时间安排医保工作人员上门服务。

（一审：谢振华二审：蒋宇三审：蒋玉青）

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