全球关注:促政务服务提质增效 渌口区12名“政务体验官”上岗
- 来源:株洲日报
- 2023-04-17 10:04:38
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(资料图片仅供参考)
株洲日报讯(全媒体记者/邹怡敏 通讯员/刘玉 郭璋) 4月14日上午,在渌口区政务服务中心,12位来自各行各业的市民被聘为“政务体验官”。接下来,他们将“零距离”体验渌口区政务服务,并为其打分挑刺、提出建议、推动改进等,此举将进一步拓宽优化该区营商环境工作监督渠道。
去年7月,渌口区政务服务中心整体搬迁至南洲创新创业产业园,总面积5000余平方米,通过实施大综窗改革,综合服务窗口可无差别受理人社、医保、卫健等20个部门的736个事项;中心设置“工程建设联合审批”专区,实现了“园区事园区办”“专区专办”和“特事特办”。当天,12名“政务体验官”在中心工作人员的引导下,了解大厅功能布局、窗口设置、业务办理、流程优化和特色服务等运行情况,沉浸式体验企业开办一窗通办、不动产登记、网上申请留抵退税、政务服务自助一体机使用等服务。
“我咨询了医保、社保两个事项,窗口工作人员回答得很具体、清晰。”渌口区博爱志愿者联合会党支部书记张云峰是“政务体验官”的一员,他表示以后将有效运用自己的新身份,多发现问题,多提出意见建议。
对于“政务体验官”提出的意见建议,渌口区政务服务中心将会逐条登记、解决回复,向“政务体验官”通报整改情况,并请他们对整改情况进行监督,以此促进政务服务工作质量整体提升。
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